Рекомендации для подачи жалобы:
- Ваша жалоба будет рассмотрена быстро, если вы заполните все указанные пункты без ошибок;
- Не следует писать администрации про вашу жалобу, так как все жалобы рассматриваются в порядке очереди;
- Следует подробно изложить суть жалобы без лишней воды, пишите только по делу;
- Все видео доказательства должны быть загружены только на видео хостинг: youtube.com, rutube.ru, vk.com
- Все фото доказательства могут быть загружены только на фото хостинг: imgur.com, yapx.ru
Ваша жалоба может быть не рассмотрена, если:
- Отсутствуют доказательства;
- Доказательства в виде скриншотов (возможны исключения);
- В случае жалобы на неверно выданный штраф, достаточно скриншот получения штрафа;
- Отсутствует /time;
- Истек срок нарушения - 3 дня (72 часа);
- Если на видео / скриншотах качество ниже 480p (нечитаемые ники / чат, несмотрибельные доказательства);
- В случае текстового нарушения, сообщение не видно над головой игрока;
- В жалобе имеется мат/оскорбление кого-либо;
- Жалоба написана мелким шрифтом, либо окрашена в цвет который сложно прочитать;
- Доказательства подделаны (в этом случае автор получает бан на 998 дней).
- Контент жалобы скрыт, либо виден только администрации;
- Жалоба представляет собой лишь запрос опровержения, без описания ситуации;
- Вы находитесь в ЧС сервера/проекта;
- Вы не готовы нести ответственность в случае обмана;
- Запрашиваете опровержение, не отрицая своего нарушения;
- Если название или превью видео-доказательства содержат оскорбления или неадекватное поведение.
В теме с жалобой запрещено:
- Оскорбительное поведение [Бан ФА];
- Использование нецензурной лексики в сообщениях [Бан ФА];
- Поднятие темы (up, рассмотрите быстрее, и так далее) [Бан ФА];
- Флуд [Бан ФА];
- Оффтоп [Бан ФА];
- Писать в теме, если вы не автор [Бан ФА];
- Удалять доказательства после одобрения жалобы в течении 7 дней [Бан аккаунта].
Форма для заголовка темы:
Жалоба на игрока: "TEXT" | Причина: "TEXT" | Фракция: "TEXT"
Форма для заявки:
1) Ваш игровой ник: "TEXT"
2) Игровой ник нарушителя: "TEXT"
3) Суть жалобы: "TEXT"
4) Доказательства: "URL" + тайм-код нарушения, если запись идет дольше 30 секунд
5) Я готов нести ответственность в случае обмана вплоть до вечной блокировки: "Да / Нет"